আপনি যখন 6e1115 তে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করি। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা...
আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি তথ্য সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা যায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার লবি কার্যক্রম, স্লট এবং লাইভ ক্যাসিনো সেশন ডেটা লগ রাখি। আপনার আইপি ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ এবং ব্রাউজার তথ্য নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে এবং জালিয়াতি রোধে ব্যবহৃত হয়। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার
ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করি না। পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে শেয়ার করা ডেটা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার উত্তোলন প্রেরণে সীমাবদ্ধ। সমস্ত সংগ্রহ যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চলের জন্য প্রযোজ্য।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম এখানে আছে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন চ্যানেলের মাধ্যমে গোপনীয়তা অনুরোধ পরিচালনা করি এবং সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধও জমা দিতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট লবিতে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন। একজন এজেন্ট আপনার তথ্য অনুরোধ পর্যালোচনা করবে এবং নিশ্চিত করবে যে আপনার পরিচয় যাচাই হয়েছে। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড কখনো জিজ্ঞাসা করা হয় না।
আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে [email protected] এ লিখুন এবং বিষয় লাইনে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারী নাম অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং একটি নিরাপদ ডাউনলোড লিঙ্ক প্রেরণ করি যদি আপনি একটি ডেটা এক্সপোর্ট চেয়ে থাকেন। সংবেদনশীল বিবরণ সরাসরি ইমেইল বডিতে লিখবেন না।
ঢাকা সময় প্রতিদিন সকাল দশটা থেকে রাত দশটা পর্যন্ত গোপনীয়তা হটলাইনে কল করুন। হটলাইন নম্বর আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত এবং শুধুমাত্র লগড-ইন ব্যবহারকারীদের জন্য দৃশ্যমান। এজেন্টরা আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট নাম যাচাই করবে কলের সময়।
আমরা SSL এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার ইনফ্রাস্ট্রাকচার এবং নিয়মিত অ্যাক্সেস অডিট ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করি। আমাদের পেমেন্ট প্রসেসররা বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়ম মেনে চলে এবং bKash, Nagad...
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্র্যাফিক ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। অ্যাকাউন্ট লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট লিঙ্ক এবং...
আমরা যে bKash, Nagad এবং Rocket গেটওয়ে ব্যবহার করি তারা বাংলাদেশ ব্যাংকের স্থানীয় নিয়ম মেনে চলে। কোনো কার্ড বিবরণ বা...
শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এজেন্ট এবং আর্থিক টিম সদস্যরা অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখতে পারেন। সমস্ত লগইন লগ করা হয় এবং প্রতি ত্রৈমাসিকে...
আমরা প্রতি ছয় মাসে আমাদের সার্ভার ইনফ্রাস্ট্রাকচার স্ক্যান করি এবং দুর্বলতা প্যাচ করি। প্রতিটি অডিট লগ রাখা হয় এবং যেকোনো...
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে SMS বা Authenticator অ্যাপ-ভিত্তিক দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্রিয় করতে পারেন। একবার চালু করলে, প্রতিটি...
আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে দুই বছরের জন্য সংরক্ষণ করি। উত্তোলন রেকর্ড পাঁচ...
এই নীতিটি আমাদের শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতির সাথে সারিবদ্ধ কিন্তু বিশেষভাবে ডেটা গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং লবি নিয়ম ব্যাখ্যা করে যখন এই...
শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট নিয়ম, গেম ফলাফল এবং বোনাস যোগ্যতা নিয়ে কাজ করে। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি এবং এটি কখন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি। উভয় নীতি একসাথে পড়লে সম্পূর্ণ চিত্র পাওয়া যায়।
পেমেন্ট নীতি ব্যাখ্যা করে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়, ন্যূনতম ডিপোজিট এবং উত্তোলন সময়সীমা। এই গোপনীয়তা দস্তাবেজ ফোকাস করে সেই পেমেন্ট রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষিত, এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত থাকে। দুই পৃষ্ঠা একসাথে কভার করে পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং ডেটা সুরক্ষা।
আমরা শুধুমাত্র নিবন্ধন সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, লগইন ইতিহাস, পেমেন্ট লেনদেন রেকর্ড এবং লবি কার্যক্রম লগ সংগ্রহ করি। আমরা কোনো সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল স্ক্র্যাপ করি না বা থার্ড-পার্টি ডেটা ব্রোকার কিনি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার সাথে আমাদের সরাসরি ইন্টারঅ্যাকশন থেকে আসে।
আমরা পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যারা লবিতে লাইভ টেবিল ও স্লট হোস্ট করে তাদের সাথে ডেটা শেয়ার করি। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র আপনার ব্যবহারকারী নাম, সেশন আইডি এবং পেমেন্ট রেফারেন্স পায়। আমরা কখনোই আপনার পূর্ণ নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর মার্কেটিং কোম্পানি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কাছে বিক্রি করি না।
আপনার কাছে যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা এক্সপোর্ট করার অধিকার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে একটি এক্সপোর্ট অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং লবি লগ থাকবে। ফাইলটি ডাউনলোডের জন্য চৌদ্দ দিনের জন্য উপলব্ধ থাকে।
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব যা আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তার অধীন নয়। পেমেন্ট রেকর্ড বাংলাদেশ ব্যাংক নিয়ম মেনে পাঁচ বছরের জন্য রাখতে হবে। একবার মুছে ফেলার পরে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার সম্ভব নয় তাই সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে নিশ্চিত হয়ে নিন।
যখনই আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি নোটিফিকেশন পাঠাই এবং আপনি পরবর্তীবার লগইন করার সময় একটি ব্যানার দেখান। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নীতি পরিবর্তন ইতিহাস দেখতে পারেন। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ থেকে সাত দিনের মধ্যে আপনার আপত্তি থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।
আমরা লবি ডিজাইন এবং অ্যাকাউন্ট প্রবাহে গোপনীয়তা বৈশিষ্ট্য তৈরি করেছি যাতে আপনি নিয়ন্ত্রণে থাকেন। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড দেখায় শেষ লগইন সময়, সক্রিয় সেশন এবং কুকি সেটিংস...
প্রতিবার লগইন করার সময় আপনার ড্যাশবোর্ড আপনার শেষ লগইন আইপি ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ এবং সেশন সময়কাল প্রদর্শন করে। আপনি বর্তমানে কোন সক্রিয় সেশন চালাচ্ছেন তাও দেখতে পারেন এবং অচেনা ডিভাইস থেকে তাৎক্ষণিকভাবে লগ আউট করতে পারেন। এই স্বচ্ছতা আপনাকে জানতে দেয় কখন এবং কোথায় আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা হয়েছে।
প্রতিবার আপনি bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে ডিপোজিট বা উত্তোলন করেন তখন আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি তাৎক্ষণিক নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়। ইমেইলে লেনদেন পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প এবং একটি রেফারেন্স নম্বর থাকে। যদি আপনি কোনো লেনদেন চিনতে না পারেন তবে দ্রুত রিপোর্ট করতে ইমেইলে একটি লিঙ্ক থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি দেখতে পারেন কোন কুকি সক্রিয় এবং প্রতিটি কুকি ট্র্যাক করছে কী। আপনি যেকোনো সময় বিশ্লেষণাত্মক কুকি অক্ষম করতে পারেন এবং শুধুমাত্র অপরিহার্য সেশন কুকি চালু রাখতে পারেন। প্রতিটি পরিবর্তন অবিলম্বে কার্যকর হয় এবং পরবর্তী পৃষ্ঠা লোড থেকে প্রযোজ্য হয়।
আমরা লগ করি প্রতিবার কোনো কর্মচারী বা সাপোর্ট এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখে এবং আপনি সেটিংস পৃষ্ঠায় সেই লগ দেখতে পারেন। প্রতিটি এন্ট্রি দেখায় কে, কখন এবং কেন আপনার রেকর্ড অ্যাক্সেস করেছে। যদি আপনি একটি অপ্রত্যাশিত এন্ট্রি দেখেন তবে আপনি সরাসরি লগ থেকে তদন্ত অনুরোধ করতে পারেন।
প্রতিটি পেমেন্ট ফর্ম এবং লগইন পৃষ্ঠায় একটি ছোট সবুজ প্যাডলক ব্যাজ রয়েছে যা নিশ্চিত করে সংযোগ এনক্রিপ্টেড। আপনি ব্যাজে ট্যাপ করে এনক্রিপশন টাইপ এবং শংসাপত্র মেয়াদ শেষ তারিখ দেখতে পারেন। এই ভিজ্যুয়াল সূচক নিশ্চিত করে আপনি সর্বদা জানেন আপনার ডেটা ট্রানজিটে সুরক্ষিত।
আমরা অ্যাকাউন্ট মেনুর শীর্ষে একটি গোপনীয়তা সেটিংস শর্টকাট রাখি যাতে আপনি এক ট্যাপে সমস্ত ডেটা নিয়ন্ত্রণ, কুকি পছন্দ এবং এক্সপোর্ট অনুরোধ পৌঁছাতে পারেন। আপনাকে সাব-মেনুর মাধ্যমে তিনটি ক্লিক ড্রিল করতে হবে না। ডান রেলে ভাসমান শর্টকাট সবসময় দৃশ্যমান থাকে এমনকি যখন আপনি স্ক্রোল করেন।